Les 3PL n’ont jamais eu autant de données. Entre le WMS, le TMS, les fichiers clients, les échanges email, les preuves de livraison et les statuts transport… l’information existe.
Le problème, c’est qu’elle est éparpillée.
Résultat : côté client, la visibilité est souvent “morcelée” et nécessite d'aller dans différents outils pour avoir la bonne information :
L’objectif du partenariat Spacefill x Dashdoc : agréger la donnée transport et la donnée logistique dans un portail unique pensé pour les 3PL et leurs clients.
Deux expertises complémentaires : transport (Dashdoc) & logistique (Spacefill)
Dashdoc : un TMS leader avec un portail client transport haut niveau
Dashdoc est un TMS (Transport Management System) reconnu sur le marché. Au-delà du pilotage transport, Dashdoc a construit une expérience orientée “client” : un portail de visibilité transport qui permet de proposer une traçabilité fine, et une couche d’échanges structurés utile pour gérer les litiges transport (preuves, statuts, historique, commentaires).
En clair : quand vous êtes bien outillé côté Dashdoc, vous pouvez offrir une expérience transport très solide.
Spacefill : le portail au-dessus du WMS (et du transport) pour une visibilité bout-en-bout
Spacefill permet aux 3PL d’offrir à leurs clients une visibilité moderne sur :
- les stocks,
- la préparation,
- les statuts logistiques,
- les exceptions/incidents,
- la collaboration autour des opérations
- et une couche d’intelligence pour optimiser la collaboration.
Et surtout : Spacefill agrège les données de vos outils (WMS, TMS…) pour créer un portail client unique, compréhensible, actionnable, et utilisable au quotidien, pas juste un reporting.
Le point de friction que vivent les 3PL (et leurs clients) : la visibilité “en silos”
Dans beaucoup d’organisations, la promesse ressemble à ça :
- “Pour le transport, on a un super suivi.”
- “Pour l’entrepôt, tout est dans le WMS ou dans un portail de visibilité limité.”
Et c’est là que tout se complique :
- un client veut savoir où en est sa commande : préparation ? expédiée ? livrée ?
- une anomalie apparaît : qui pilote ? qui répond ? où est la preuve ?
- le transport dit livré, le client final conteste : comment on trace et on échange proprement ?
Sans portail unifié, les équipes font le lien “à la main”. Et ce lien coûte cher : temps, stress, perte de confiance, et baisse de qualité de service.
Ce que change le partenariat Spacefill x Dashdoc : un seul portail pour l’ensemble des opérations
Avec Spacefill x Dashdoc, vous pouvez enfin proposer un portail qui suit l’entièreté du cycle de vie de la commande :
- Côté logistique (Spacefill)
- stock disponible
- avancement préparation
- statuts WMS
- exceptions / incidents / commentaires
- Côté transport (Dashdoc)
- prise en charge / expédition
- tracking et jalons transport
- preuves / éléments de litige
- échanges structurés autour du transport
Le client ne navigue plus entre deux mondes. Il accède à une lecture unifiée : préparée → expédiée → livrée, avec le niveau de détail attendu à chaque étape sur une seule et même interface.
Deux cas d’usage très concrets pour les 3PL
1) Vous êtes déjà client Dashdoc : vous offrez une excellente visibilité transport… mais pas (encore) l’équivalent côté logistique
C’est le cas le plus fréquent.
Avec Dashdoc, vous proposez déjà une expérience transport avancée.
Mais côté entrepôt, vos clients n’ont pas le même niveau de visibilité ni la même qualité d’interface :
- statuts logistiques difficiles à partager,
- incidents gérés par mail,
- manque de continuité entre “en cours de préparation” et “en livraison”.
Spacefill vient compléter Dashdoc en apportant la couche logistique et collaborative qui manquait au portail client. Résultat : vous transformez une très bonne visibilité transport en une visibilité réellement bout-en-bout.
2) Vous n’êtes pas équipé Dashdoc : vous voulez un portail client moderne au-dessus de votre WMS et de votre TMS… et passer un cap dans votre collaboration client
Pour les 3PL qui veulent accélérer :
- Spacefill vous apporte un portail client unifié au-dessus de votre WMS et de votre TMS existants sans les remplacer.
- Et si vous souhaitez renforcer le pilotage et la visibilité transport, Dashdoc peut devenir votre brique TMS de référence.
Vous obtenez rapidement une expérience client cohérente, sans attendre un “grand projet SI” ni imposer un outil unique à toute l’organisation du jour au lendemain.
Pourquoi c’est un partenariat stratégique et pas simplement technique ?
Un différenciateur immédiat en appel d’offres
Aujourd’hui, vos prospects comparent aussi l’expérience digitale :
- “Est-ce que je peux suivre mes commandes facilement ?”
- “Est-ce que je peux collaborer facilement ?”
- “Est-ce que j’ai une vision globale multi-sites / multi-transport ?”
Un portail Logistique & Transport, c’est un argument qui pèse, surtout face aux néo-logisticiens digitaux.
Moins de charge interne, plus de qualité perçue
Quand le client voit, comprend et peut interagir au bon endroit :
- moins de “où en est ma commande ?”
- moins d’allers-retours
- moins de ressaisie
- moins de litiges mal qualifiés
Et plus de temps pour vos équipes sur ce qui crée vraiment de la valeur.
La promesse, en une phrase
Dashdoc (TMS) apporte une visibilité transport haut niveau. Spacefill apporte la visibilité logistique et unifie l’ensemble dans un portail client unique. Ensemble, ils permettent aux 3PL de suivre une commande de la préparation à la livraison, avec une traçabilité et une collaboration de bout en bout.
Envie de voir à quoi ressemble un portail Logistique et Transport pour un 3PL ?
Retrouvez Dashdoc et Spacefill lors du SITL, venez nous voir pour demander une démo et échanger autour d’un café !
