Lorsqu’une marque vend sur Shopify, l’expérience client ne dépend pas uniquement du site e-commerce. Elle repose aussi sur la qualité d’exécution logistique : stock fiable, préparation rapide, expédition sans erreur, suivi clair.
Dès que la logistique est externalisée (auprès d’un 3PL, sur plusieurs entrepôts ou dans plusieurs pays), l’intégration entre Shopify et le WMS devient un élément central de la performance.
Dans un environnement simple (un seul entrepôt, peu de volume), une connexion basique peut suffire.
Mais à mesure que l’activité se développe, les risques augmentent :
En réalité, l’intégration Shopify / WMS n’est pas uniquement un sujet technique.
C’est un sujet de fiabilité des données et de coordination opérationnelle.
Pour structurer l’intégration, il faut d’abord clarifier le rôle de chaque système. Shopify est la source des commandes et la vitrine commerciale : il gère le catalogue, l’expérience d’achat et la promesse faite au client.
Le WMS (Warehouse Management System) pilote l’exécution logistique : réception, stockage, préparation, expédition, inventaires.
L’intégration consiste donc à faire circuler l’information entre :
Sans perte d’information, sans doublon et sans conflit.
Une intégration efficace repose sur quelques flux fondamentaux.
Lorsqu’un client passe commande sur Shopify :
L’objectif : éviter les erreurs de préparation ou les expéditions inutiles.
Le stock est le point le plus sensible.
Il faut synchroniser :
Sans règle claire de “source de vérité”, les écarts apparaissent rapidement.
À chaque étape logistique, l’information doit remonter :
Ces statuts sont essentiels pour le service client et pour l’expérience post-achat.
Une fois la commande expédiée :
doivent être automatiquement renvoyés vers Shopify.
C’est ce qui permet au client de suivre son colis en toute autonomie.
Dans la pratique, les difficultés viennent rarement d’un seul flux.
Elles apparaissent plutôt à l’interface entre plusieurs systèmes :
Avec un seul entrepôt, ces erreurs peuvent rester gérables.
Avec plusieurs 3PL ou plusieurs WMS, elles deviennent rapidement structurelles.
Pour éviter ces problèmes, une approche progressive est recommandée.
Avant toute intégration :
Une gouvernance claire évite les conflits entre systèmes.
Un SKU doit être :
C’est la base de toute intégration robuste.
Il vaut mieux stabiliser :
avant d’ajouter des flux plus complexes comme les retours ou le routage multi-entrepôts.
Quelques questions structurantes :
Une bonne intégration ne supprime pas les écarts.
Elle permet de les détecter rapidement.
Les incidents les plus fréquents :
Tester ces scénarios en amont évite des incidents en production.
Relier Shopify directement à un WMS peut suffire au départ, dans un environnement simple et stable. Mais dès qu’un second entrepôt est ajouté, qu’un nouveau 3PL est intégré ou qu’un ERP ou un OMS entre dans l’architecture, les intégrations se multiplient. Chaque nouvelle connexion nécessite des développements spécifiques, du mapping et de la maintenance supplémentaire.
La complexité augmente progressivement, tout comme les coûts et les risques d’erreurs.
Dans un environnement multi-entrepôts ou multi-3PL, une approche plus structurée consiste à introduire une couche d’orchestration entre Shopify et les WMS.
L’objectif :
C’est dans cette logique que s’inscrit Spacefill : agir comme une plateforme de synchronisation entre Shopify, les WMS des 3PL et les outils métiers. Plutôt que de développer une intégration spécifique pour chaque partenaire, le modèle hub permet d’industrialiser les connexions.
Pour approfondir :