Avec la multiplication des canaux de vente, l’externalisation croissante de la logistique et la complexité des flux, le choix d’un OMS (Order Management System) est devenu un enjeu stratégique pour de nombreuses entreprises.
Mais face à la diversité des solutions disponibles sur le marché, une question revient souvent : quel est le meilleur OMS ?
La réponse n’est pas universelle. Elle dépend avant tout de votre modèle logistique, de vos partenaires et de votre niveau de maturité opérationnelle.
Un Order Management System est un logiciel qui permet de piloter l’ensemble du cycle de vie des commandes, depuis leur création jusqu’à la livraison, en incluant la gestion des stocks, des retours et des exceptions.
Un OMS joue un rôle central dans l’écosystème logistique, car il fait le lien entre :
Son objectif principal est de centraliser l’information, automatiser les flux et garantir une exécution fluide des commandes, même dans des environnements complexes.
Pendant longtemps, les OMS ont été conçus pour des organisations logistiques relativement simples : un entrepôt principal, un WMS unique, peu d’acteurs externes et des flux majoritairement centralisés.
Aujourd’hui, la réalité est toute autre. Les entreprises doivent composer avec :
Dans ce contexte, un OMS inadapté peut rapidement devenir un point de friction :
Le meilleur OMS est donc celui qui s’adapte à la réalité opérationnelle de l’entreprise, et non l’inverse.
Les OMS classiques sont souvent pensés comme des outils “fermés”, centrés sur un système unique. Ils supposent généralement que :
Dans des environnements multi-3PL, ces solutions montrent rapidement leurs limites.
La mise en place devient complexe, les intégrations sont lourdes, et la visibilité reste fragmentée entre les différents acteurs.
Résultat : malgré la présence d’un OMS, les équipes continuent de travailler avec des emails, des fichiers Excel ou des exports manuels pour faire circuler l’information.
C’est précisément pour répondre à ces enjeux que Spacefill a été conçu.
Plutôt que de remplacer les outils existants, Spacefill agit comme une couche d’orchestration et de collaboration entre tous les acteurs de la chaîne logistique.
L’approche repose sur un principe simple : connecter les systèmes existants, centraliser l’information et automatiser les échanges, sans imposer de changement d’outil aux prestataires logistiques.
L’OMS devient alors un véritable centre de pilotage, plutôt qu’un simple outil de suivi.
L’un des critères essentiels pour évaluer un OMS est la visibilité opérationnelle qu’il offre.
Dans des environnements externalisés, il est crucial de pouvoir :
Un OMS collaboratif permet de partager cette visibilité avec l’ensemble des parties prenantes, sans dépendre d’échanges manuels ou de reportings différés.
Un autre élément déterminant est le niveau d’automatisation.
Un OMS performant doit permettre de :
En automatisant les flux entre marques, 3PL et transporteurs, l’OMS devient un levier direct de performance opérationnelle et de satisfaction client.
Il n’existe pas un OMS unique qui conviendrait à toutes les entreprises.
Le meilleur OMS est celui qui :
Pour les entreprises qui externalisent leur logistique, travaillent avec plusieurs 3PL et cherchent à structurer leurs opérations sans rigidité, un OMS collaboratif et connecté comme Spacefill représente une réponse particulièrement adaptée.
Le meilleur OMS est celui qui s’adapte à votre organisation logistique et à la complexité de vos flux, notamment en environnement multi-3PL.
Parce qu’il permet de coordonner marques et 3PL, d’automatiser les échanges et de garantir une visibilité temps réel.
Le WMS opère dans l’entrepôt ; l’OMS orchestre les commandes et les flux entre plusieurs entrepôts et partenaires.
Aux entreprises qui externalisent leur logistique et cherchent une solution pour orchestrer, connecter et piloter des flux complexes.