L'éditeur de logiciel RELEX a interrogé 285 dirigeants d'enseignes de la grande distribution sur les défis et les opportunités des 3-5 prochaines années dans le secteur du retail et de la distribution alimentaire.
94 % des responsables interrogés déclarent que la demande pour leurs produits a été impactée positivement ou négativement par l'influence des réseaux sociaux.
Quelles sont les conséquences prévisibles de ce phénomène ? Comment tirer partie des réseaux sociaux pour stimuler sa croissance ? Spacefill décrypte.
Quelles difficultés l'influence des réseaux sociaux engendre-elle pour les entreprises ?
L'étude de RELEX révèle que les pics de demande pour des produits devenus populaires via les réseaux sociaux peuvent compliquer l'approvisionnement des entreprises.
La volatilité de la demande est d'ailleurs citée par les dirigeants interrogés comme une des principales menaces à l'amélioration de l'efficacité et de la précision de la chaîne d'approvisionnement.
Quelles sont les 3 principales menaces citées ?
- 54 % – La volatilité de la demande.
- 50 % – Un événement qui bouleverse la supply chain (crise sanitaire, géopolitique, etc.)
- 43 % – Une mauvaise perception de la demande des consommateurs.
Comment les entreprises s'adaptent-elles à ce phénomène ?
Face à la volatilité de la demande, 57 % des dirigeants disent vouloir investir dans des outils de prévision de la demande propulsés par l'IA.
45 % affirment qu'une visibilité en temps réel sur leur stock est également un critère essentiel pour maîtriser sa capacité à répondre à une demande fluctuante.
Quelle marque a réussi à tirer profit des réseaux sociaux ?
À ce jeu-là, la marque américaine Stanley fait figure de référence. Les produits Stanley, qui commercialise des récipients isothermes pour les boissons et les aliments, étaient tombés en désuétude avant l'arrivée de Terrence Reilly au poste de PDG en 2019.
Considéré comme un génie du marketing, Reilly a développé une nouvelle gamme de couleurs pour le produit phare de la marque, le tumbler "Quencher". L'objectif était de s'adresser en priorité aux jeunes femmes, devenues la base de la clientèle de Stanley.
Le tumbler est désormais un véritable accessoire de mode. Des influenceuses TikTok en font la promotion sur leur page et collectionnent le tumbler dans différents coloris pour les assortir à leurs vêtements.
Quel est l'impact de cette stratégie ?
Alors qu'en 2019 les ventes annuelles du tumbler étaient de seulement 73 millions de dollars, elles atteignaient 750 millions de dollars en 2023.
Ce succès est notamment dû au savoir-faire de la marque pour surfer sur les contenus viraux des réseaux sociaux. En novembre 2023, une vidéo TikTok a atteint plusieurs millions de vues en montrant un tumbler Stanley ayant survécu à un feu de voiture, avec des glaçons toujours gelés à l'intérieur.
Terrence Reilly, le PDG de Stanley, a répondu à cette vidéo en personne, en affirmant qu'elle était la preuve de la qualité des produits de la marque, et en promettant à la tiktokeuse de remplacer son tumbler... et sa voiture incendiée !
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